内発的動機を生む体験設計
本ダッシュボードでは、売上数字だけでなく、お客様顧客からの言葉や評価を「感動スコア」として可視化しました。
「自分の接客が誰かを笑顔にした」
「お客様の“心”の感動」が従業員の貢献実感を向上させ、その積み重ねによるハピネスが内発的動機を育てる。店長は、従業員のハピネススコアを通じて「従業員の“心”の幸せ」に触れることができる。
ダッシュボードを通じて感情を捉え、従業員一人一人の内発的動機を生み出し、 お客様に提供する食の感動の質を深化させることへつなげる。